任何行業(ye) 發展之初,營銷職能大多僅(jin) 僅(jin) 體(ti) 現在銷售工作上,那個(ge) 時候企業(ye) 隻關(guan) 注銷售,銷售人員也隻是做開客戶拿單子這一件事情。在這個(ge) 階段(往往是賣方市場)企業(ye) 對營銷人員幾乎是沒有什麽(me) 要求的,隻要覺得勤奮和能開口說話就行。慢慢的隨著行業(ye) 從(cong) 賣方市場向買(mai) 方市場過渡,規模性企業(ye) 雖能感知到環境的變化和競爭(zheng) 的加強,但受思維慣性和過往成功經驗的阻礙,整個(ge) 行業(ye) 對於(yu) 營銷的認識還是較為(wei) 膚淺的局限在銷售層麵而無法得到根本性轉變,因此出於(yu) 成本的考量,這個(ge) 時候的企業(ye) 都希望找到營銷全才——對銷售人員則是要求什麽(me) 都要幹,既要做客戶開發、又要做客戶服務,還要能協助做市場策劃和推廣,如果還能做技術服務那就更好了。
塗料行業(ye) 發展到今天,我們(men) 都已經深刻的認識到,營銷的本質雖不複雜,但做起來還是個(ge) 相對係統而複雜的事情。一般認為(wei) 營銷應由幾個(ge) 關(guan) 鍵要素所構成,但由於(yu) 認識上的不一致,這些個(ge) 關(guan) 鍵要素的表述又有4P、6P、4C以及4R等說法之分。不過,營銷始終是為(wei) 了化繁瑣為(wei) 簡單而出現和存在的,隻是出於(yu) 組織內(nei) 外需求的一致(內(nei) 部要求進一步發展,外部麵臨(lin) 更大的競爭(zheng) 壓力),營銷職能及組織建設必將逐步拓寬和完善,其職能和組織也必然會(hui) 朝“簡單”的方向行進——進行專(zhuan) 業(ye) 化的細分和分工,采取專(zhuan) 業(ye) 化操作的手段(用專(zhuan) 業(ye) 的人幹專(zhuan) 業(ye) 的事情)來對主要營銷要素及領域進行強化。
緊接著隨著行業(ye) 進一步的發展邁入買(mai) 方市場階段,少部分規模性企業(ye) 的壯大以及競爭(zheng) 的日益成熟,中大型企業(ye) 越來越意識到僅(jin) 僅(jin) 隻做銷售工作、尋找營銷全才及粗放式的做營銷工作,已經不能滿足行業(ye) 的發展和企業(ye) 進一步發展的需求,另一方麵客戶因為(wei) 競爭(zheng) 的加劇,對各項營銷工作的要求也會(hui) 越來越高,因此企業(ye) 的營銷工作一方麵職能的範疇越來越廣,二是在各類營銷工作的操作上也要求越來越專(zhuan) 業(ye) ,於(yu) 是為(wei) 了實現營銷讓事情變得更簡單的功效,營銷職能在擴大的過程中必然會(hui) 逐步進行專(zhuan) 業(ye) 化的細分,一些專(zhuan) 業(ye) 的活就逐步的分出來由更為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 的人去幹了,比如說技術服務工作,比如說與(yu) 消費者打交道的市場工作,比如說產(chan) 品策劃工作及渠道管理工作。
在營銷職能的具體(ti) 專(zhuan) 業(ye) 化分工上,有從(cong) 橫向來劃分的,也有從(cong) 縱向來劃分的。拿塗料行業(ye) 的情況來看,一般是根據產(chan) 品從(cong) 上至下的營銷環節,采取先縱再橫的方式來展開分工的。比如先按縱向分為(wei) 產(chan) 品、渠道、促銷、市場、售後服務等幾塊,然後再按橫向把產(chan) 品分為(wei) 開發、技術管理、製造及物流等職能,把市場分為(wei) 廣告、建店、推廣等職能,把渠道分為(wei) 客戶開發、規則建設、成長提升等職能。
比如最近這些年,針對渠道的管理職能在行業(ye) 開始真正的火起來。對於(yu) 渠道管理這個(ge) 名稱,不少行業(ye) 朋友們(men) 可能還是頭一回聽到,它自然是隨著行業(ye) 發展而導致營銷職能的進一步專(zhuan) 業(ye) 化細分而分出來的,也是應對我們(men) 本土企業(ye) 的營銷模式(本土企業(ye) 基本采用的是渠道驅動的模式)而提出的。尤其對於(yu) 新興(xing) 的企業(ye) ,由於(yu) 進入市場較晚導致渠道體(ti) 係建設的較晚,相對競爭(zheng) 對手有較大差距,因此渠道客戶對於(yu) 生意提升的需求極其旺盛,企業(ye) 不能依賴客戶的自然成長,而是要對客戶進行有效的提升——在惡劣的環境下,搭建一個(ge) 溫室,讓幼苗無所顧忌的成長——以實現客戶成功的方式來推動企業(ye) 的成長。
對於(yu) 塗料行業(ye) 來說,市場操作的專(zhuan) 業(ye) 化時代已經到來。諸如渠道管理此類新鮮營銷職能的出現,表明塗料營銷的專(zhuan) 業(ye) 化趨勢已經越來越明顯。